Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendi Edu Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendi Edu Spetsialisti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ning aitaks meie klientidel saavutada maksimaalset väärtust meie toodetest ja teenustest. Selles rollis oled sa peamine kontaktisik klientidele, pakkudes neile tuge, nõustamist ja lahendusi, mis aitavad neil oma eesmärke saavutada. Kliendi Edu Spetsialistina on sinu ülesandeks mõista klientide vajadusi, pakkuda neile personaalset tuge ning tagada, et nende kogemus meie ettevõttega oleks positiivne ja tulemuslik.
Sinu igapäevatöö hõlmab klientide küsimustele vastamist, probleemide lahendamist, koolituste läbiviimist ning tagasiside kogumist. Sa töötad tihedalt koos teiste osakondadega, et tagada klientide rahulolu ning aidata kaasa toodete ja teenuste pidevale parendamisele. Lisaks jälgid sa klientide kasutajakogemust, analüüsid andmeid ning pakud välja lahendusi, mis aitavad klientidel oma eesmärke kiiremini ja tõhusamalt saavutada.
Kliendi Edu Spetsialistina on oluline olla empaatiline, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Sa pead suutma kiiresti reageerida erinevatele olukordadele ning pakkuma klientidele selget ja arusaadavat infot. Samuti on oluline hea suhtlemisoskus nii eesti kui ka inglise keeles, kuna meie kliendid võivad olla erinevatest riikidest.
Pakume sulle võimalust töötada innovaatilises ettevõttes, kus väärtustatakse meeskonnatööd, pidevat arengut ja kliendikesksust. Kui sa oled motiveeritud aitama teisi, naudid suhtlemist ning soovid panustada ettevõtte ja klientide edusse, siis ootame sinu kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine ja probleemide lahendamine
- Kliendikoolituste ja -juhendite läbiviimine
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Tagasiside kogumine ja analüüsimine
- Koostöö teiste osakondadega klientide vajaduste täitmiseks
- Kliendikogemuse jälgimine ja parendusettepanekute tegemine
- Kliendiandmete haldamine ja dokumenteerimine
- Klienditeeninduse protsesside täiustamine
- Kliendi rahulolu tagamine
- Tõhus suhtlus nii eesti kui inglise keeles
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või sarnasel ametikohal
- Väga hea suhtlemisoskus nii suuliselt kui kirjalikult
- Hea probleemilahendusoskus ja analüütiline mõtlemine
- Empaatia ja kannatlikkus klientidega suhtlemisel
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Eesti ja inglise keele oskus vähemalt B2 tasemel
- Hea arvutikasutamise oskus
- Valmidus õppida uusi tooteid ja teenuseid
- Kohusetundlikkus ja täpsus tööülesannete täitmisel
- Positiivne ja lahendustele orienteeritud hoiak
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kirjelda olukorda, kus aitasid kliendil keerulise probleemi lahendada.
- Kuidas tagad kliendi rahulolu ka keerulistes olukordades?
- Milliseid meetodeid kasutad kliendi vajaduste väljaselgitamiseks?
- Kuidas reageerid negatiivsele tagasisidele?
- Milline on sinu kogemus kliendikoolituste läbiviimisel?
- Kuidas tagad efektiivse suhtluse erinevate osakondade vahel?
- Mis motiveerib sind klienditeeninduses töötama?
- Kuidas hoiad end kursis ettevõtte toodete ja teenustega?
- Kirjelda olukorda, kus pidid töötama pingelises olukorras.
- Millised on sinu tugevused kliendisuhtluses?
